← Till startsidan

Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 2026-10-01. Gäller fixxer.se och tjänsten Fixxer.

1. Personuppgiftsansvarig

Personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter är AppYours AB, org.nr 559047-6999, Vasavägen 32, 182 78 Stocksund. Frågor om integritet skickas till hej@fixxer.se.

2. Vilka uppgifter vi samlar in, varför och med vilken laglig grund

Vi samlar bara in det som behövs för att driva marknadsplatsen, fakturera och följa lagkrav.

  • Konto och inloggning (e-postadress): Fixxer sköter inloggningen själv med engångskoder som skickas till din e-post. Vi sparar din e-postadress och en tillfällig, krypterad kontroll av koden (gäller i 15 minuter) för att kunna logga in dig och koppla dina jobb/offerter till rätt person. Laglig grund: fullgörande av avtal (vi kan inte leverera tjänsten utan att veta vem du är).
  • Namn, telefonnummer och adress (om du lämnar dem): för att ett företag ska kunna kontakta dig om ett jobb du lagt upp, och för att hitta rätt geografiskt område. Laglig grund: fullgörande av avtal. Kontaktuppgifter delas bara med ett företag enligt punkt 4 nedan.
  • Jobbuppgifter (kategori, beskrivning, foton, postnummer, tidsram, budget, ROT/RUT-uppgift): för att beskriva jobbet för företag som kan lämna offert, och för att räkna ut ett ungefärligt ROT/RUT-avdrag. Laglig grund: fullgörande av avtal.
  • Visning av ditt jobb på fixxer.se (om du kryssar i rutan "Visa mitt uppdrag anonymt på Fixxer"): typ av jobb, kommun, budgetklass, månad och antal offerter kan visas på sidor om hantverkare i din kommun. Din rubrik, beskrivning, adress, bilder och kontaktuppgifter visas aldrig. Laglig grund: samtycke. Rutan är ikryssad bara om du väljer det. Du kan ta tillbaka samtycket när som helst genom att avbryta jobbet eller skriva till oss, då visas jobbet inte längre. Vi sparar också vilken sida på fixxer.se du kom från när du lade upp jobbet, för att förstå vilka sidor som hjälper dig.
  • Sidstatistik (vilka av våra sidor som besöks och när jobbformuläret öppnas och skickas): räknas utan cookies och utan personuppgifter, bara sidans adress och en händelse. Laglig grund: berättigat intresse.
  • Meddelanden och offerter mellan dig och ett företag: för att ni ska kunna kommunicera och komma överens om jobbet. Laglig grund: fullgörande av avtal.
  • Företagsuppgifter (org.nr, kontrolldata från Bolagsverket via skanr, uppladdade intyg som registreringsbevis, F-skatt, el- och våtrumscertifikat): för att verifiera att företag är seriösa innan de får lämna offerter. Laglig grund: fullgörande av avtal och berättigat intresse (att skydda kunder från oseriösa aktörer).
  • Offentlig företagsprofil (bara om företaget själv kryssar i "Visa vår profil publikt"): företagsnamn, organisationsnummer (visas inte för enskild firma, där det är ett personnummer), vad vi har kontrollerat och när, yrken, områden, registreringsår, antal offerter som kunder accepterat via Fixxer, samt beskrivning och logotyp som företaget lägger in själv. Uppgifterna visas på fixxer.se/firma/… och kan länkas från våra sidor om hantverkare. Beskrivningen kan innehålla personuppgifter om företagets kontaktpersoner om företaget skriver dem. Laglig grund: samtycke. Det tas tillbaka genom att avmarkera rutan i kontot, då försvinner sidan.
  • Betalningsuppgifter (hanteras av Stripe, vi lagrar bara ett kund-id och plan/kredithistorik): för fakturering av företagens abonnemang och köp av krediter. Laglig grund: fullgörande av avtal samt bokföringslagen (se punkt 5, retention).
  • Teknisk drift (serverloggar, IP-adress kortvarigt vid inloggning för att förhindra missbruk av engångskoder): berättigat intresse (säkerhet och drift).
  • Väntelista (företagsnamn, org.nr, kontaktperson, e-post, telefonnummer om du lämnar det, branscher och orter): för att kunna kontakta dig när Fixxer öppnar. Uppgifterna lagras krypterade. Laglig grund: samtycke (du bekräftar din e-post). Du kan när som helst be oss radera dem.
  • Support och kommunikation (e-post du skickar till oss): fullgörande av avtal eller berättigat intresse (att kunna svara dig).

Vi använder inte personuppgifter för marknadsföring utan samtycke, och vi säljer aldrig personuppgifter vidare.

3. AI-hjälp när du beskriver ett jobb

När du beskriver ditt jobb i fritext kan vi använda en AI-tjänst för att strukturera beskrivningen och föreslå följdfrågor. Det sker via vår egen AI-gateway, som skickar texten vidare till en AI-tjänst utan träning på data — det du skriver används inte för att träna någon AI-modell.

4. När vi delar dina kontaktuppgifter med ett företag

Ett företag som lämnar offert på ditt jobb ser aldrig ditt namn, telefonnummer, e-post eller adress i förväg. Kontaktuppgifter delas med ett företag först när:

  • du accepterar det företagets offert, eller
  • du själv väljer att dela dina uppgifter med ett visst företag ("Dela mina uppgifter").

Andra företag som inte fått dina uppgifter delade till sig kan aldrig se dem.

Ett företag kan välja att skicka sina upplåsta jobb, och de kontaktuppgifter som delats till företaget, till sin arbetsyta i Fixxer CRM (crm.fixxer.se). Fixxer CRM är en separat tjänst som drivs av samma bolag, AppYours AB, och uppgifterna ligger bara i det företagets arbetsyta.

5. Hur länge vi sparar uppgifter

  • Kontouppgifter: så länge du har ett konto, och raderas när du raderar det (se punkt 7).
  • Jobb, meddelanden, offerter, foton: så länge kontot finns, eller tills du raderar jobbet/kontot.
  • Bokföringsunderlag (fakturor och betalningar hos Stripe): sparas i minst 7 år efter räkenskapsårets slut, enligt bokföringslagen. Vi lagrar inte fakturorna själva lokalt — de finns hos Stripe.
  • Kredithistorik för ett företag: sparas som bokföringsunderlag för krediter/köp. Om ett företagskonto raderas helt sparas kredithistoriken i anonymiserad form (den innehåller inga personuppgifter — bara belopp, anledning och datum).
  • Leads som ingen har agerat på: ett avslutat jobb som inget företag har låst upp eller svarat på, en väntelisteanmälan som ingen har gått vidare med och en e-postadress som någon lämnat för att få veta när vi finns i deras område raderas automatiskt efter 90 dagar. Att bara titta på ett lead räknas inte som att agera.
  • Överföring till vårt CRM: uppgifterna om en kund som ett företag har låst upp skickas krypterat till vårt CRM. Kopian i Fixxer raderas 7 dagar efter att CRM:et tagit emot den (misslyckade överföringar efter 90 dagar).
  • Säkerhetsloggar (t.ex. inloggningsförsök): normalt 30–90 dagar.

6. Vilka som får ta del av uppgifterna (personuppgiftsbiträden)

Vi delar uppgifter med leverantörer som behandlar dem för vår räkning, under personuppgiftsbiträdesavtal:

  • Vercel – driftar webbapplikationen fixxer.se.
  • Resend – skickar transaktionsmejl (t.ex. "du har fått en offert").
  • Stripe – hanterar betalningar, abonnemang och fakturaunderlag.
  • Egen server och fillagring i Sverige (databas och MinIO-fillagring på egen infrastruktur, hostad på svensk servermiljö) – lagrar databasen och uppladdade foton/dokument.
  • Vår AI-gateway – vidarebefordrar jobbeskrivningar till en AI-tjänst utan träning på data för att hjälpa till att strukturera texten (se punkt 3).
  • skanr (systersystem) – används för att kontrollera företags org.nr mot Bolagsverket.

All lagring sker inom EU/EES.

7. Dina rättigheter

Du har rätt att:

  • få veta vilka uppgifter vi har om dig och begära ett registerutdrag,
  • få felaktiga uppgifter rättade,
  • begära radering av dina uppgifter ("rätten att bli glömd"),
  • invända mot eller begära begränsning av viss behandling,
  • få ut dina uppgifter i ett maskinläsbart format (dataportabilitet).

Du kan använda de flesta av dina rättigheter direkt i tjänsten:

  • Registerutdrag / dataportabilitet: på Konto kan du ladda ner en JSON-fil med allt vi sparat om dig — profil, jobb, meddelanden, offerter, delade kontaktuppgifter och, om du äger ett företag, företagets uppgifter.
  • Radering: på Konto kan du radera ditt Fixxer-konto och all tillhörande data. Är du ensam medlem i ett företag tas hela företagskontot bort (inklusive att abonnemanget avslutas). Är ni flera medlemmar tas bara ditt eget medlemskap bort. Ditt konto i Fixxer CRM och din data där raderas också.

För övriga förfrågningar (t.ex. rättelse eller begränsning), kontakta hej@fixxer.se.

8. Klagomål

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter felaktigt har du rätt att klaga till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se.

9. Cookies

Fixxer använder bara cookies som är strikt nödvändiga för att tjänsten ska fungera: en inloggningssession. Vi använder inga analys-, marknadsförings- eller spårningscookies, och behöver därför inget cookie-samtycke.