← Till startsidan

Användarvillkor

Senast uppdaterad: 2026-10-01. Gäller fixxer.se, driven av AppYours AB, org.nr 559047-6999.

1. Vad Fixxer är

Fixxer är en marknadsplats som kopplar samman privatpersoner ("kunder") som söker hantverkare eller byggföretag med verifierade företag. Fixxer är inte part i avtalet mellan kund och företag — vi förmedlar kontakten och tillhandahåller offerthantering, meddelanden och verifiering.

2. Villkor för kunder

  • Du beskriver ditt jobb sanningsenligt. Falska eller missvisande jobbannonser kan tas bort.
  • Ditt jobb visas (utan kontaktuppgifter) för matchande verifierade företag i högst 4 st under 72 timmar, eller tills jobbet tilldelas eller avbryts.
  • Dina kontaktuppgifter lämnas ut till ett företag först när du accepterar dess offert, eller när du själv väljer att dela dem (se integritetspolicyn).
  • Fixxer ansvarar inte för utfört arbete, prissättning eller tvister mellan dig och företaget — det avtalet gäller direkt mellan er.
  • ROT/RUT-avdrag som visas i en offert är en uppskattning (30 % av arbetskostnaden för ROT, 50 % för RUT) och inte en garanti. Rätten till avdrag och det faktiska beloppet avgörs av Skatteverket utifrån dina egna förutsättningar.
  • Du kan avbryta ditt jobb när som helst innan det tilldelats ett företag.
  • Om du kryssar i "Visa mitt uppdrag anonymt på Fixxer" får Fixxer visa typ av jobb, kommun, budgetklass, månad och antal offerter på fixxer.se, utan rubrik, beskrivning, adress, bilder eller kontaktuppgifter. Du kan ta tillbaka samtycket när som helst genom att avbryta jobbet eller skriva till oss. Då visas jobbet inte längre.

3. Villkor för företag

  • För att kunna lämna offert måste ert företag vara verifierat: aktivt org.nr utan avregistrering eller konkurs, godkänt registreringsbevis (F-skatt och moms), och — för el- och våtrumsjobb — godkänd behörighet/certifiering.
  • Verifieringen är löpande. Ett företag som förlorar F-skatt, försätts i konkurs eller på annat sätt inte längre uppfyller kraven pausas automatiskt.
  • Att låsa upp ett jobb kostar krediter enligt aktuell prislista, oavsett om jobbet leder till en affär.
  • Återbetalning: ni kan begära återbetalning av krediter inom 7 dagar från upplåsning om leaden var falsk eller overklig, en dubblett, kunden inte gick att nå, eller det var fel bransch eller område. Dubbletter (samma kund, samma kategori, inom 14 dagar) godkänns automatiskt. Om kunden inte går att nå godkänns begäran automatiskt när kundens e-post studsar. Övriga skäl granskas av Fixxer. Att en annan firma fick jobbet räknas inte som en dålig lead.
  • Högst 4 företag delar samma förfrågan. Ni konkurrerar inte mot fler samtidigt.
  • Fixxer får publicera sammanställd statistik från offerter på plattformen: mittpris (median), prisspann (den mellersta halvan av offerterna, avrundat till närmaste 5 000 kr), antal offerter och mediantid till första offert, per tjänst och kommun. Statistiken visas bara när minst fem offerter ligger bakom. Enskilda företag eller offerter går inte att utläsa.
  • Offentlig företagsprofil: om ni själva kryssar i "Visa vår profil publikt" i kontot (av som standard) får Fixxer visa en profilsida på fixxer.se/firma/… med företagsnamn, organisationsnummer (inte för enskild firma), vad Fixxer har kontrollerat och när, yrken och områden, bolagets registreringsår, antal offerter som kunder accepterat via Fixxer (om fler än noll) samt den beskrivning och logotyp ni själva lägger in. Profilen kan länkas från Fixxers sidor om hantverkare i era kommuner. Den visas bara när företaget är verifierat och försvinner när ni avmarkerar rutan eller företaget pausas. Ni ansvarar för att texten och logotypen är korrekta och att ni får använda dem. Fixxer visar inga betyg eller omdömen.
  • Planer och priser: Bas 1 995 kr/månad (10 krediter/månad), Pro 3 995 kr/månad (22 krediter/månad) och Premium 5 995 kr/månad (36 krediter/månad). Alla priser är exklusive moms. Abonnemang och krediter faktureras via Stripe.
  • Ingen bindningstid: ni kan säga upp abonnemanget när som helst via kundportalen. Uppsägningen gäller från slutet av den period ni redan har betalat för, och ni har full tillgång till dess slut.
  • Årsbetalning: vid betalning för ett helt år betalar ni för 12 månader och får 13 månaders tillgång. Krediterna delas ändå ut månadsvis (planens krediter per månad, under alla 13 månader), inte alla på en gång.
  • Byta plan: ni kan byta plan eller betalperiod i kundportalen. En uppgradering (till en högre plan, eller från månads- till årsbetalning) gäller direkt: ni betalar mellanskillnaden för resten av perioden och får mellanskillnaden i månadskrediter på en gång. Vid byte till årsbetalning får ni 13 månader för priset av 12. En nedgradering (till en lägre plan), och byte från årsbetalning till månadsbetalning, gäller först när den betalda perioden är slut, utan återbetalning. Krediter ni redan har behålls, även om de överstiger den nya planens gräns, men inga nya månadskrediter delas ut förrän saldot är under gränsen. Om en betalning inte går igenom pausas utdelningen av nya krediter tills den är betald. Era sparade krediter finns kvar.
  • Sparade krediter: outnyttjade krediter förs över till nästa månad, men högst 3 månaders värde av planens månadskrediter (Bas 30, Pro 66, Premium 108). Nya månadskrediter fylls bara på upp till den gränsen. Krediter över gränsen (till exempel köpta eller återbetalade) tas inte bort, men inga nya månadskrediter delas ut förrän saldot är under gränsen.
  • Extra krediter: 5 krediter kostar 1 195 kr och 15 krediter 3 295 kr (exkl. moms). De kan bara köpas när ni har en aktiv prenumeration.
  • Rabatt första året: alla företag får 50 % rabatt på de första 12 månaderna, på valfri plan. Med månadsbetalning gäller rabatten de första 12 månadsfakturorna. Med årsbetalning gäller den den första årsfakturan (ni får ändå 13 månader för priset av 12). Rabatten gäller inte extra krediter och läggs på automatiskt när ni väljer plan, utan kod. Rabatten följer med om ni byter plan under de 12 månaderna.
  • När prenumerationen avslutas försvinner alla krediter när den betalda perioden har tagit slut. Det gäller alla krediter: månadskrediter, extra krediter och krediter som återbetalats för dåliga leads. Ingen ersättning lämnas för förfallna krediter. Avdraget syns i kredithistoriken på ert konto.
  • Fixxer CRM: när inställningen "Skicka mina jobb till Fixxer CRM" är på (den är på som standard och kan stängas av på kontosidan) synkas upplåsta jobb, offertstatus och de kontaktuppgifter kunden delat med er till er arbetsyta i Fixxer CRM på crm.fixxer.se. Ni ansvarar för hur ni behandlar uppgifterna där.
  • Fixxer ansvarar inte för att en kund faktiskt tackar ja till en offert eller genomför affären.

4. Ansvarsbegränsning

Fixxer tillhandahåller marknadsplatsen "i befintligt skick". Vi ansvarar inte för kvaliteten på utfört arbete, skador som uppstår i samband med ett jobb, eller innehållet i meddelanden och offerter mellan kund och företag. Verifiering av ett företag innebär att vissa formella krav är kontrollerade — det är inte en garanti för arbetets kvalitet.

5. Personuppgifter

Hur vi behandlar personuppgifter beskrivs i vår integritetspolicy, inklusive hur du laddar ner eller raderar dina uppgifter.

6. Ändringar

Vi kan uppdatera dessa villkor. Väsentliga ändringar meddelas via e-post eller i tjänsten innan de börjar gälla.

7. Kontakt

Frågor om villkoren: hej@fixxer.se.